利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、当サービスとお客さまとの間における、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 当サービスがWebサイト、申込フォーム、メールその他の方法で案内する制作条件、注意事項、各プランの内容等は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別の案内内容が異なる場合は、個別の案内内容を優先します。

第2条（サービス内容）

1. 当サービスは、お客さまからお預かりした情報、写真、文章、エピソード等をもとに、オーダーメイド絵本の企画、文章作成、イラスト制作、編集、印刷、製本および発送等を行います。
2. プランごとの仕様、価格、ページ数、制作内容その他の条件は、Webサイトまたはお申し込み時の案内に表示します。
3. オーダーメイドという性質上、完成品の表現、構成、色合いその他の仕上がりには、一定の個体差や表現上の差異が生じることがあります。

第3条（お申し込みおよび契約の成立）

1. お客さまは、所定の申込フォームから必要事項を送信する方法により、正式なお申し込みを行うものとします。
2. 当サービスは、お申し込み内容を確認後、代金および振込先等をご案内します。
3. お客さまと当サービスとの契約は、当サービスがお客さまからの入金を確認した時点で成立し、同時点を制作開始日とします。
4. 入金前に行うお問い合わせ対応、内容確認または相談等は、制作の開始または契約の成立を意味するものではありません。
5. 次のいずれかに該当する場合、当サービスは、お申し込みをお断りし、または契約成立後に契約を解除できるものとします。
   • 申込内容に虚偽、誤記または重要事項の記載漏れがある場合
   • 第三者の権利を侵害するおそれがある場合
   • 法令または公序良俗に反する内容が含まれる場合
   • 当サービスの制作方針または提供可能な範囲を著しく超える場合
   • その他、当サービスの提供が困難であると合理的に判断した場合

第4条（料金および支払い）

1. 商品およびサービスの料金は、Webサイトまたは個別の案内に表示します。
2. 支払方法は、当サービスが指定する銀行口座への振込みとします。
3. お客さまは、入金案内の送付日から7日以内に代金を支払うものとします。
4. 振込手数料は、お客さまの負担とします。
5. 支払期限までに入金が確認できない場合、お申し込みは自動的に取り消されることがあります。
6. オプションの追加、規定回数を超える修正その他追加作業が発生する場合、当サービスは、追加料金を事前に案内し、お客さまの同意を得たうえで作業を行います。

第5条（送料および配送）

1. 完成品1件の送料は、全国一律800円とし、商品代金とは別に申し受けます。
2. 複数冊の注文、複数の配送先への発送、配送方法の変更その他通常の発送条件と異なる場合、追加送料が発生することがあります。この場合、当サービスは事前にその内容を案内します。
3. お客さまが指定した住所の誤り、長期不在、受取拒否その他お客さまの事情により商品が返送された場合、再発送に必要な送料その他の費用は、お客さまの負担とします。
4. 発送後の天候、交通事情、配送事業者の事情その他当サービスの合理的な管理を超える事由による配送遅延について、当サービスは責任を負いません。ただし、当サービスに故意または過失がある場合は、この限りではありません。

第6条（制作期間）

1. 制作期間は、当サービスによる入金確認後から完成品のお届けまで、通常45日から60日程度を予定しています。
2. 前項の期間は目安であり、特定の日までのお届けを保証するものではありません。
3. お客さまからの資料提出、回答、内容確認または修正指示に時間を要した場合、その期間に応じて完成および発送時期が延長されることがあります。
4. 修正内容、印刷・製本会社の稼働状況、天候、配送事情その他やむを得ない事情により、予定より時間を要する場合があります。その場合、当サービスは、判明した時点でお客さまへ連絡します。
5. 希望納期がある場合、お客さまは申し込み前に相談するものとします。ただし、当サービスは希望納期への対応または期日までの到着を保証するものではありません。

第7条（お客さまの協力および制作の休止）

1. お客さまは、制作に必要な資料、情報、回答および確認結果を、当サービスが指定する方法および期限に従って提供するものとします。
2. 当サービスからの確認または連絡に対し、14日間お客さまから返信がない場合、当サービスは制作を一時休止できるものとします。
3. 前項の休止後も返信がなく、当サービスから最後に連絡した日から60日を経過した場合、当サービスは、あらためて通知したうえで契約を終了できるものとします。
4. 前項による終了は、お客さまの都合による契約終了として扱い、支払い済みの代金は原則として返金しません。ただし、法令上返金が必要となる場合は、この限りではありません。

第8条（内容確認および修正）

1. 当サービスは、文章、イラスト、レイアウトその他必要な制作段階において、お客さまへ内容確認を依頼します。
2. 修正は、各確認段階につき2回まで、料金内で対応します。ただし、プランに含まれない追加制作または当初の申込内容からの大幅な変更は、修正回数にかかわらず追加料金の対象となる場合があります。
3. 各確認段階で3回目以降の修正、または大幅な作り直しが必要となる場合、当サービスは、作業内容に応じた追加料金を事前に提示し、お客さまの同意を得たうえで対応します。
4. 最終確認後であっても、印刷会社への入稿前であれば、可能な範囲で修正に対応します。ただし、大幅な変更または作業量の多い修正には、追加料金が発生する場合があります。
5. 印刷会社への入稿後は、原則として内容の変更または注文の取消しはできません。

第9条（最終確認および仕上がり）

1. お客さまは、最終確認の際、氏名、読み方、生年月日、出生情報、文章、写真、イラスト、レイアウトその他の掲載内容に誤りがないか確認するものとします。
2. お客さまが最終確認で了承した内容について、入稿後に誤りまたは変更希望が判明した場合、再制作に必要な費用はお客さまの負担とします。
3. お客さまの好み、主観または「イメージと違う」ことを理由とする返品、返金または無料での再制作には応じません。
4. 閲覧する端末、モニター設定、印刷用紙および印刷工程の性質により、画面上のデータと完成品との間に軽微な色味、明るさまたは質感の差が生じる場合があります。このような軽微な差異は、返品、返金または無料再制作の対象外とします。
5. 当サービスの作業上の誤りにより、最終確認で了承された内容と完成品が異なる場合は、第11条に従って対応します。

第10条（キャンセルおよび返金）

1. 契約成立前、すなわち入金確認前は、お客さまは申し込みを取り消すことができます。
2. 当サービスは、入金確認後直ちに制作準備および制作を開始するため、契約成立後のお客さま都合によるキャンセル、返品および返金には原則として応じません。
3. オーダーメイド商品の性質上、完成後および発送後のお客さま都合による返品または交換には応じません。
4. 前各項は、当サービスの責めに帰すべき不備がある場合、または法令上キャンセル、解除もしくは返金が認められる場合には適用しません。

第11条（不良品等への対応）

1. 当サービスは、完成品を発送する前に、可能な範囲で検品を行います。
2. 配送中の破損、落丁、乱丁、著しい印刷不良、または最終確認で了承された内容と異なる当サービスの作業上の誤りがある場合、お客さまは、商品到着後7日以内に、状態が確認できる写真を添えて当サービスへ連絡するものとします。
3. 当サービスが不良または誤りを確認した場合、当サービスの負担により、修補、再制作、交換または返金のうち、状況に応じて合理的な方法で対応します。
4. お客さまの故意または過失による汚損もしくは破損、軽微な色味の差、最終確認で了承済みの内容、またはお客さまから提供された情報の誤りは、無料対応の対象外とします。

第12条（提供素材および第三者の権利）

1. お客さまは、当サービスへ提供する写真、文章、イラストその他の素材について、自ら作成もしくは撮影したもの、または絵本制作に使用するために必要な許可を得たものに限り提供するものとします。
2. お客さま以外の方が写っている写真、他のご家族が作成した文章、写真館もしくはカメラマンが撮影した写真その他第三者の権利が関係する素材については、お客さまの責任で必要な同意または許可を得るものとします。
3. お客さまは、第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する素材を提供してはなりません。
4. お客さまは、当サービスに対し、絵本の制作、確認、印刷、製本、検品および発送に必要な範囲で、提供素材を使用、加工および複製することを許諾します。
5. お客さまが提供した素材に関して第三者との間で紛争が生じた場合、お客さまの責任と負担で解決するものとします。ただし、当サービスの故意または過失により生じた場合は、この限りではありません。

第13条（著作権および完成品の利用）

1. 当サービスのために制作された文章、デザイン、レイアウト、イラストその他の制作物に関する著作権は、当サービスまたは各制作者に帰属します。ただし、お客さまが提供した写真、文章その他の素材について、お客さままたは正当な権利者が有する権利が当サービスへ移転するものではありません。
2. お客さまは、完成した絵本を家庭内で利用し、または個人のSNSへ完成品の写真を投稿することができます。
3. お客さまは、当サービスまたは権利者の事前の許可なく、制作物を複製して販売し、商品化し、広告もしくは営業に利用し、制作データを第三者へ提供し、または絵本の全部もしくは実質的な部分をインターネット上で公開してはなりません。
4. 商用利用その他前項を超える利用を希望する場合、お客さまは事前に当サービスへ相談するものとします。

第14条（検品記録および作品例への掲載）

1. 当サービスは、品質確認、検品、発送記録およびお問い合わせ対応のため、完成品を撮影し、必要な期間保管することがあります。
2. 当サービスが、完成した絵本、イラスト、お客さまから提供された写真、氏名、名前の由来、ご家族のエピソード、感想その他の内容を、Webサイト、SNS、チラシ、印刷物、広告または作品例へ掲載する場合、申込フォームその他の方法により、事前にお客さまの同意を得ます。
3. 当サービスは、お客さまが同意した掲載内容、掲載範囲および掲載媒体の範囲内でのみ利用します。
4. 掲載への同意は任意であり、同意しないことを理由に、注文またはサービスの提供において不利益に取り扱うことはありません。
5. 掲載後に削除の申し出があった場合、当サービスは、可能な範囲で対応します。ただし、既に配布または印刷された印刷物など、回収が困難なものについては対応できない場合があります。

第15条（制作資料の保管）

1. 制作に使用した写真、文章、イラストデータその他の制作資料は、再制作およびお問い合わせへの対応に備え、完成品の発送日から6か月間保管した後、順次削除します。
2. 法令上保存が必要な取引記録、紛争対応その他正当な理由により保管が必要な情報については、前項の期間を超えて保管することがあります。
3. 制作資料の削除後は、増刷、再制作、修正またはデータの提供に応じられない場合があります。
4. 個人情報の取扱いについては、当サービスのプライバシーポリシーに従います。

第16条（ギフトカード）

1. 当サービスは、指定された絵本プランを利用できるギフトカード、または表示された金額を商品代金の支払いに充当できるギフトカードを発行します。
2. ギフトカードの有効期限は、発行日から1年間とします。有効期限を過ぎた場合、理由を問わず利用できません。
3. 金額型のギフトカードの額面を超える商品またはオプションを注文する場合、その差額は利用者の負担とします。
4. ギフトカードは、現金への交換または換金、払戻しを行いません。ただし、法令上払戻しが必要となる場合は、この限りではありません。
5. 紛失、破損、盗難または第三者による不正利用について、当サービスの故意または過失による場合を除き、当サービスは責任を負いません。
6. ギフトカードの個別条件は、カード、販売ページまたは購入時の案内に表示します。

第17条（禁止事項）

お客さまは、当サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 第三者の著作権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
• 当サービスまたは第三者を誹謗中傷し、または信用を害する行為
• 当サービスの運営を妨害する行為
• 制作物を無断で複製、販売、商品化または商用利用する行為
• その他、当サービスが不適切と合理的に判断する行為

第18条（サービスの変更、中断または終了）

1. 当サービスは、サービス内容、価格、仕様その他の提供条件を変更することがあります。変更後の内容は、変更後に成立する契約から適用します。
2. 天災、事故、疾病、通信障害、システム障害、印刷・製本会社の事情その他やむを得ない事情により、サービスの全部または一部を一時的に中断し、または終了することがあります。
3. 契約成立後に当サービスの事情により制作の継続が困難となった場合、当サービスは、既に受領した代金の全部または未提供部分に相当する金額を返金するなど、状況に応じて合理的な対応を行います。

第19条（免責および損害賠償）

1. 当サービスは、当サービスの故意または過失によらない事由により生じた損害について、責任を負いません。
2. 当サービスの軽過失によりお客さまに損害が生じた場合、当サービスが負う損害賠償責任は、お客さまが当該契約について実際に支払った金額を上限とします。ただし、当サービスの故意または重大な過失による場合、または法令上この制限が認められない場合は、この限りではありません。
3. 当サービスは、特別な事情から生じた損害、間接損害または逸失利益について、当サービスがその発生を予見し、または予見できた場合を除き、責任を負いません。

第20条（規約の変更）

1. 当サービスは、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。
2. 変更後の規約は、Webサイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。
3. 既に成立している契約には、当該契約の成立時に有効であった規約を適用します。ただし、お客さまと当サービスが別途合意した場合は、この限りではありません。

第21条（準拠法および協議）

1. 本規約および当サービスに関する契約には、日本法を適用します。
2. 本規約または当サービスに関して問題が生じた場合、お客さまと当サービスは、誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
3. 本規約の一部が法令により無効となった場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。

第22条（お問い合わせ）

本規約および当サービスに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

運営者

きみの名前のものがたり

代表者

大森 紫織

メールアドレス

kimino.namaeno.monogatari@gmail.com

制定日：2026年7月25日